Preguntas frecuentes
Las preguntas que nuestros clientes realmente hacen — compatibilidad entre hardware 3300 y 3500, almacenamiento de repuestos, envío, garantía y cómo identificar una pieza por foto. Las respuestas se mantienen cortas y prácticas, y las nuevas preguntas se agregan a medida que llegan.
¿No ve su pregunta? Envíela por el formulario o WhatsApp — la respuesta suele tomar minutos, y las buenas preguntas entran en esta página.
-
¿Pueden identificar una pieza por la foto de la placa de identificación?
Sí — las fotos de la placa son el canal de identificación más rápido que tenemos. Envíe una foto nítida donde el número de modelo, los sufijos y los códigos de serie o fecha sean legibles (un ligero ángulo vence al reflejo del flash). Nuestro equipo lee el número, confirma la familia y la configuración…
-
¿Suministran cables con conectores de fábrica?
Sí — los cables de extensión existen con conectores FMS/LOC o mini coaxial terminados de fábrica, la configuración que recomendamos: las terminaciones de fábrica llevan la especificación de crimpado del fabricante y mantienen intacto el sistema calibrado. Existen variantes cableadas en campo para instalaciones heredadas donde la familia antigua de conectores debe igualarse en sitio;…
-
¿Cuál es la diferencia entre un monitor y un transmisor?
Un monitor (como el 3500/42M) vive en un rack de protección: acciona alarmas y disparos localmente y reporta al DCS. Un transmisor (como el 3300/65A) empaqueta la cadena de medición completa en un dispositivo alimentado por lazo y entrega 4–20 mA directo al PLC — sin rack, sin lógica de disparo, más barato. Monitores para…
-
¿Cómo almacenar módulos 3500 de repuesto?
Tres reglas: mantenerlos en su empaque ESD hasta el momento de instalarlos, almacenarlos en un gabinete seco a temperatura ambiente (no sobre el rack, ni junto a transformadores), y evitar el manejo innecesario para mantener la configuración intacta. Los módulos no necesitan energización periódica en almacén, pero el gabinete debe estar libre de escarcha y…
-
¿Proporcionan facturas y documentación aduanera para pedidos internacionales?
Sí — cada envío internacional viaja con factura comercial, lista de empaque y papeles de exportación con códigos HS preparados para un despacho fluido. Enviamos con regularidad a Europa, América, Medio Oriente y Asia, y sabemos qué piden las aduanas. Si su agente necesita algo específico — declaraciones de origen, redacción particular de factura, datos…
-
¿Qué información incluir en la consulta para el servicio más rápido?
Tres cosas hacen una consulta respondible en horas: (1) el número exactamente como en la placa, incluidos sufijos; (2) la máquina o sistema al que pertenece (p. ej. slot de monitor en un rack 3500, canal 3300 XL); (3) cantidad y fecha requerida. Fotos de la placa o de la cara del módulo cierran las…
-
¿Puedo mezclar sondas 3300 XL con un sistema 3300 NSv existente?
No — 3300 NSv es una familia propia de sensores con su propio Proximitor y calibración; sondas, cables y Proximitors NSv forman un conjunto emparejado igual que el 3300 XL. La apariencia mecánica es similar, y es exactamente por eso que las confusiones ocurren en el almacén. Verifique la familia del número antes de reabastecer:…
-
¿Prueban los módulos antes del envío? ¿Cómo?
Sí. Los artículos nuevos salen sellados como vinieron de Bently Nevada. Las unidades de excedente probadas pasan por una verificación funcional: energización, autotest donde el hardware lo soporta, simulación de entrada o prueba de lazo en los canales relevantes y verificación contra la especificación para la que se fabricó el módulo. El nivel de prueba…
-
¿Cuál es el plazo para módulos fuera de existencia?
La mayoría de lo que cotizamos está en existencia y sale en 24 horas. Para la minoría de piezas abastecidas a demanda, el plazo depende de la fuente — típicamente 2 a 6 semanas para piezas especiales u obsoletas — y figura en la cotización antes de comprometerse. Si la fecha de su parada está…
-
¿Qué es un keyphasor y por qué el rack necesita uno?
Un keyphasor es el pulso de una vez por vuelta que da a cada medición del rack una referencia de fase. Con él, el sistema ordena la vibración en órdenes, sigue la dirección de la órbita, dispara instantáneas estables de la forma de onda y protege de sobrevelocidad con fiabilidad. Sin un keyphasor sano los…
Seguir leyendo
¿Necesita una respuesta que no está aquí? Envíe el número de modelo o una foto de la placa — nuestro equipo responde con disponibilidad, precio y el siguiente paso en un día hábil.